Yksityisyys ja turvallisuus

Viimeksi päivitetty: 17/06/2026

Tietoa tästä tietosuojakäytännöstä

Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten Lexyl Travel Technologies LLC ("Lexyl", "HotelPlanner.com", "me", "meidän" tai "meitä") kerää, käyttää, luovuttaa ja suojaa henkilötietojasi, kun käytät verkkosivustoamme, palveluitamme ja tekoälyllä toimivia ominaisuuksiamme.

Tätä tietosuojakäytäntöä tulee lukea yhdessä Käyttöehtojemme kanssa, jotka säätelevät palveluidemme käyttöäsi ja sisältävät lisäksi tärkeitä määräyksiä koskien:

Tekoälyjärjestelmät ja tekoälypohjaiset ääniedustajat (kohta 28)

Kuten Käyttöehtojemme kohdassa 28 kuvataan, tämä sivusto ja sen palvelut hyödyntävät tekoälyteknologiaa (AI) matkakokemuksesi parantamiseksi. Tämä kohta tulee lukea yhdessä Käyttöehtojen kohdan 28 kanssa, jossa on lisäehtoja ja tärkeitä määräyksiä AI-järjestelmiin liittyen, mukaan lukien kielletyt käyttötavat, rajoitukset ja säännösten noudattaminen.

Tekoälypalveluiden laajuus

Käytämme tekoälyjärjestelmiä seuraaviin tarkoituksiin (kuten käyttöehtojen kohdassa 28(a) on tarkemmin kuvattu):

Tekoälypohjaiset ääniedustajat saapuviin ja lähteviin puhelinviestintätarpeisiin
Asiakaspalvelun chatbotit ja virtuaaliavustajat (teksti- ja äänipohjaiset)
Matkasuositukset ja kohde-ehdotukset
Henkilökohtaisen matkasuunnitelman laatiminen
Automatisoidut varausvahvistukset, muistutukset ja tapahtumaviestit
FAQ-vastaukset ja yleiset matkailutiedot
Myyntituki ja varausapu
Petosten tunnistus ja tilin turvallisuuden valvonta

Tekoälyn tietojen käsittely ja kerääminen

Kuten käyttöehtojemme kohdassa 28(g) todetaan, kun käytät tekoälyjärjestelmiämme, voimme kerätä ja käsitellä seuraavia tietoryhmiä:

AI-järjestelmien kanssa käymäsi viestinnän sisältö (teksti, ääni tai muut syötteet)
Metatiedot, jotka liittyvät vuorovaikutukseesi (aikaleimat, kesto, laitteen tiedot)
Tietoja, jotka annat vapaaehtoisesti tekoälyvuorovaikutusten aikana (matkatoiveet, varaustiedot, yhteystiedot)
AI-järjestelmien tekemät päätelmät vuorovaikutuksesi perusteella

Tätä tietoa käsitellään palveluidemme tarjoamiseksi ja kehittämiseksi, kokemuksesi personoimiseksi, turvallisuuden varmistamiseksi sekä lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

AI-tietojen käsittelyn oikeusperusteet

Yhdysvaltalaisille käyttäjille:

Tapahtumaluonteiset tekoälyvuorovaikutukset: Palvelun käytöstä pääteltävä suostumus
Markkinointiin liittyvät tekoälyvuorovaikutukset: Etukäteen annettu kirjallinen suostumus (TCPA)
Analytiikka ja kehittäminen: oikeutetut liiketoiminnalliset edut

Euroopan unionin käyttäjille (GDPR):

Sopimuksen täytäntöönpano (artikla 6(1)(b)) – transaktionaalisia tekoälyvuorovaikutuksia varten
Oikeutetut edut (6 artiklan 1 kohdan f alakohta) – palvelun parantamista ja turvallisuutta varten
Suostumus (6 artiklan 1 kohdan a alakohta) – markkinointiin ja personointiin silloin, kun se on tarpeen

GDPR-oikeudet tekoälyn käsittelyssä

Voit käyttää GDPR:n mukaisia oikeuksiasi tekoälyvuorovaikutukseen liittyvien tietojen osalta, mukaan lukien:

Oikeus tarkastella tekoälyn kanssa käydyn vuorovaikutuksen tietoja (15 artikla)
Oikeus tietojen oikaisemiseen (16 artikla)
Oikeus tulla unohdetuksi (artikla 17)
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen (artikla 18)
Oikeus tietojen siirrettävyyteen (artikla 20)
Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä (artikla 21)

Oikeus olla joutumatta automaattisen päätöksenteon kohteeksi (artikla 22): Sinulla on oikeus olla joutumatta päätöksen kohteeksi, joka perustuu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointi, jos päätös tuottaa sinuun kohdistuvia oikeusvaikutuksia tai vaikuttaa sinuun vastaavalla tavalla merkittävästi. Kun tällaista automaattista päätöksentekoa käytetään, sinulla on oikeus saada asian käsittelyyn ihminen, esittää oma näkemyksesi ja riitauttaa päätös.

Tekoälyn luoma sisältö

Kuten käyttöehtojemme kohdassa 28(f) todetaan:

Omistusoikeus: Kaikki tekoälyn tuottama sisältö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen matkasuunnitelmat, suositukset, matkakuvaukset, valokuvat, videot ja viestit, on Yhtiön omaisuutta.

Sinulle myönnetty käyttöoikeus: Saat rajoitetun, ei-yksinomaisen ja ei-siirrettävän käyttöoikeuden käyttää tekoälyn luomaa sisältöä ainoastaan henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin.

Ei takuita: Pyrimme tarjoamaan mahdollisimman tarkkaa tietoa, mutta tekoälyn tuottama sisältö perustuu algoritmeihin ja koneoppimismalleihin, eikä se aina välttämättä heijasta uusinta, täsmällisintä tai täydellisintä tietoa. Tekoälyjärjestelmät voivat tuottaa virheitä, puutteita tai vanhentunutta sisältöä (”hallusinaatioita”). Kaikki tekoälyn tuottama sisältö tarjotaan sellaisenaan ja saatavuuden mukaan.

Vastuuasi: Sinun tulee itse tarkistaa kaikki olennaiset tiedot, kuten hinnoittelu, saatavuus, matkustusvaatimukset, viisumi- ja passivaatimukset, terveysohjeet sekä turvallisuustilanne, ennen matkustuspäätöksen tekemistä. Tekoälyn tuottamat suositukset eivät ole ammatillista matkaneuvontaa, oikeudellista neuvontaa, lääketieteellistä neuvontaa eivätkä taloudellista neuvontaa.

Tekoälyn sääntelyn noudattaminen

Kuten käyttöehtojemme kohdassa 28(j) todetaan, sitoudumme noudattamaan soveltuvia tekoälyä koskevia säännöksiä, mukaan lukien muun muassa:

EU:n tekoälyasetus (asetus (EU) 2024/1689), mukaan lukien artiklan 50 mukaiset avoimuusvelvoitteet
Puhelinmarkkinoinnin kuluttajansuojalaki (TCPA) ja FCC:n määräykset, jotka koskevat tekoälyn tuottamaa ääniviestintää
Osavaltiotason tekoälyn ilmoitus- ja kuluttajansuojaa koskevat lait: Kalifornian botin ilmoituslaki (SB 1001) Kalifornian kumppanichatbot-laki (SB 243) Mainen chatbotin ilmoituslaki Utahin tekoälyä koskeva politiikkalaki New Yorkin tekoälykumppanilaki Coloradon tekoälylaki
Yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) sovellettuna tekoälyn tietojenkäsittelyyn
Sovellettavat biometrisen yksityisyyden lait, jotka koskevat äänitietoja
Tietosi ja lisenssin myöntäminen (Kohta 6)
Suostumus tekoälypohjaiseen ääniviestintään (28 c §)
Puhelutallenteet ja äänitiedot (28(e) §)
Tietojenkäsittely tekoälyvuorovaikutuksia varten (28(g) kohta)
Kansainväliset tietojen siirrot (kohta 29)

Käyttämällä palveluitamme hyväksyt sekä tämän tietosuojakäytännön että käyttöehdot.

Pakolliset kuluttajansuojat

Siltä osin kuin olet kuluttaja lainkäyttöalueella, joka tarjoaa pakollisia kuluttajansuojaa koskevia oikeuksia, joista ei voida luopua sopimuksella, mukaan lukien muun muassa Euroopan unioni, Euroopan talousalue, Yhdistynyt kuningaskunta ja tietyt Yhdysvaltojen osavaltiot, mikään tässä tietosuojakäytännössä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Kuten käyttöehtojemme kohdassa 29(b) todetaan, sinulla säilyvät kaikki sovellettavan lain mukaiset pakolliset kuluttajansuojaoikeudet, ja tätä tietosuojakäytäntöä tulkitaan näiden oikeuksien mukaisesti.

Tietojen kerääminen ja käyttö

Käyttämällä tätä sivustoa tunnustat, että olet tutustunut tietosuojaselosteemme ja datankäyttösuostumuksemme ehtoihin ("Tietosuojaseloste ja suostumus") ja hyväksyt, että meillä on oikeus kerätä, käyttää ja siirtää henkilökohtaisia tietojasi ja käyttäjätietojasi edellä mainittujen mukaisesti. Jos et hyväksy näitä ehtoja, voit olla käyttämättä sivustoamme. Älä siinä tapauksessa jätä mitään henkilökohtaisia tietoja tämän sivuston kautta. Tämä Tietosuojaseloste ja suostumus on osa sivustomme käyttöehtoja, ja niitä noudatetaan ja tulkitaan Yhdysvaltojen Floridan osavaltion lakien mukaisesti. Suostut, että sivuston käytöstäsi aiheutuvat riidat käsitellään yksinomaan Floridan osavaltion hallintoalueella. Lexyl kerää tietoja käyttäjistään useissa eri sivustonsa kohdissa.

Muutoksia tietosuojaselosteeseen ja suostumukseen

Tämä sivusto ja yrityksemme ovat jatkuvassa muutoksessa, minkä johdosta Lexylin on pakko aika ajoin tehdä muutoksia tähän Tietosuojaselosteeseen ja suostumukseen. Lexyl pidättää oikeuden muokata tätä Tietosuojaselostetta ja suostumusta milloin tahansa ja silloin tällöin ilman ennakkoilmoitusta. Pyydämme, että käyt selosteen läpi aina silloin tällöin ja erityisesti ennen kuin luovutat henkilökohtaisia tietojasi. Tämä Tietosuojaseloste ja suostumus päivitettiin viimeksi 17/06/2026. Jos jatkat sivuston käyttöä tämän Tietosuojaselosteen ja suostumuksen mahdollisten muutosten jälkeen, tämä tulkitaan siten, että hyväksyt uudistetun Tietosuojaselosteen ja suostumuksen ehdot.

Määritelmät

"Aggregoidut tiedot" sisältävät asiakasdemografioita ja asiakkaiden kiinnostuksenkohteita ja käyttäytymismalleja, jotka perustuvat henkilökohtaisiin tietoihin ja muihin meille luovutettuihin tietoihin, joita kerätään ja analysoidaan yhdistellysti ja anonyymisti.

"Henkilötiedoilla" tarkoitetaan kaikkea sellaista tietoa, jonka perusteella yksilön henkilöllisyys voidaan päätellä, mukaan lukien yksilön nimi ja sähköpostiosoite.

"Julkisilla tiedoilla" tarkoitetaan mille tahansa sivuston julkiseen osaan, kuten ilmoitustauluille, keskusteluhuoneisiin ja kommenttikenttiin, lisättyä tietoa. Keskustelua asiasta löytyy Sääntöjemme ja ehtojemme kohdasta "Julkinen ja pyytämätön neuvo".

"Pyytämättömät tiedot" tarkoittavat ideoita kaikista uusista tuotteista ja olemassa olevien tuotteiden muutoksista sekä muuta pyytämätöntä viestintää. Pyytämättömän tiedon mukana luovutettuja henkilökohtaisia tietoja käsitellään tässä Tietosuojaselosteessa ja suostumuksessa määritetyllä tavalla.

"Käyttäjätiedoilla" tarkoitetaan kaikkea sivuston käyttäjistä passiivisesti kerättyä dataa jolla ei voida tunnistaa yksilöllistä käyttäjää, mukaan lukien esimerkiksi sivun käyttöä koskeva tilastollinen tieto. Tässä Tietosuojaselosteessa käytetyt sanat "sinä" ja sen eri muodot tarkoittavat kaikkia tämän sivuston käyttäjiä.

Mitä tietoja keräämme?

Meille luovuttamasi tieto: Keräämme henkilökohtaisia tietoja, kuten nimesi, syntymäaikasi, sähköpostiosoitteesi tai osoitteesi sinulta silloin, kun rekisteröidyt tämän sivuston käyttäjäksi vapaaehtoisesti. Keräämme henkilökohtaisia tietoja tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen sivuston käyttökokemuksen ja parantaaksemme ja markkinoidaksemme Lexylin palveluita. Lexyl saattaa säilyttää käyttäjien henkilötietoja itse tai ne voivat olla säilössä Lexylin kumppaneiden, toimijoiden ja palveluntarjoajien ylläpitämillä ja omistamilla palvelimilla. Lexyl pidättää oikeuden näihin tietokantoihin ja niiden sisältämiin tietoihin.

Kun käyt verkkopalveluidemme sivuilla, voimme kerätä tiettyjä tietoja laitteeltasi automaattisesti. Tietyissä maissa, kuten Euroopan talousalueen jäsenmaissa, näitä tietoja voidaan pitää henkilötietoina sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Automaattisesti keräämiimme tietoihin sisältyy esimerkiksi tiedot, kuten IP-osoitteesi, laitetyyppisi, yksilöllinen laitetunnistenumerosi, selaintyyppisi (kuten Firefox, Safari tai Internet Explorer), internet-palveluntarjoajasi, käyttöjärjestelmäsi ja mobiilidatan palveluntarjoajasi. Verkkosivuston käyttäjiltä voidaan lisäksi kerätä tietoja, kuten verkkosivu, jota selattiin ennen palveluumme siirtymistä sekä verkkosivu, jonne palvelustamme siirryttiin, sekä maantieteellinen sijainti maan tai kaupungin tarkkuudella. Saatamme lisäksi kerätä muita teknisiä tietoja, kuten laitteesi tapaa olla vuorovaikutuksessa verkkopalveluidemme kanssa, mukaan lukien vieraillut verkkosivustot ja klikatut linkit. Tällaisten tietojen kerääminen auttaa meitä ymmärtämään verkkopalveluidemme vierailijoita ja sivustoja, joilta he tulivat ja mikä verkkopalveluidemme sisältö heitä eniten kiinnostaa. Käytämme näitä tietoja sisäisiin analytiikkatarkoituksiin sekä parantamaan verkkopalveluidemme laatua ja vastaavuutta vierailijoidemme tarpeisiin esimerkiksi personoimalla käyttäjäkokemuksia, räätälöimällä hakuja ja näyttämällä vierailijoita kiinnostavia mainoksia. Saatamme lisäksi käyttää näitä automaattisia tietoja petosten ennaltaehkäisyyn ja tunnistamiseen. Nämä tiedot ja henkilötietosi saatetaan lisäksi yhdistää evästeisiin, joilla varmistetaan verkkopalveluidemme kunnollinen toiminta, jotka tallentavat matkahakusi palvelussamme ja jotka keräävät tietoa siitä, miten käytät verkkopalveluitamme. Lisätietoja löydät osiosta ”Evästeet” alempana.

Jos olet yritysasiakkaan työntekijä, myyjä tai muunlainen yrityskumppani, kuten hotellin omistaja, hotellin johtaja tai matkatoimiston työntekijä, kerättyihin tietoihin voi lisäksi sisältyä työnantaja, työntekijän tunnusnumero tai muita asiaankuuluvia tietoja.

Saatamme lisäksi käyttää henkilötietojasi muihin tarkoituksiin, jotka on kuvattu osiossa ”Miten käytämme tietojasi” alempana.

Kun käytät yhtä älypuhelimesi, tablettisi tai muiden alustojen sovellusta (Sovellus tai yhdessä Sovellukset), voimme lisäksi kerätä tietoja, kuten:

Tietoja avaamiesi ja käyttämiesi Sovellusten toiminnoista. Nämä tiedot auttavat meitä tunnistamaan asiakkaitamme kiinnostava Sovellusten osa-alueet, jolloin voimme parantaa Sovelluksia jatkuvasti. Laitteesi yksilöllinen laitetunniste (unique device identifier, ”UID”). Kukin Sovellus lähettää meille laitteen UID:n, joka on laitteesi uniikki joukko numeroita ja merkkejä. Käytämme tätä kun Sovellus ensin avataan, jotta voimme vahvistaa markkinointiverkostoillemme latausten määrän, joka on seurausta markkinoijien mainosbannereiden ja muiden vastaavien markkinointielementtien klikkauksista. Jos tiedossamme on sähköpostiosoitteesi, yhdistämme sen nykyiseen UID:hen/evästetunnisteeseen, mikä takaa palvelun sujuvan käytön kaikilla laitteillasi. Nykyisen sijaintisi tiedot. Kun käytät Sovelluksen ”löydä nykyisen sijaintisi lähellä olevia hotelleja”- tai muita vastaavia toimintoja, jotka perustuvat sijaintiin tai muulla tavalla tarjoavat sijaintiin perustuvia palveluita, käytämme nykyistä sijaintiasi koskevia tietoja, joita laitteesi GPS tai muuta vastaavat teknologiat tuottavat, näyttämään sinua koskevia tietoja tai muuta sijaintia koskevia tietoja. Keräämme sijaintitietoja vain, jos nimenomaisesti käytät sijaintiin perustuvaa ominaisuutta. Lisäksi voit estää sijaintitietojen keruun milloin tahansa puhelimesi asetuksista. Virheraportointitiedot. Nämä tiedot auttavat meitä tutkimaan virhettä ja parantamaan Sovelluksen tulevien versioiden toimintavarmuutta. Näiden raporttien osana Sovellus lähettää meille tietoa laitetyypistä ja -versiosta, virheen tapahtuma-ajasta, käytetystä ominaisuudesta sekä sovelluksen tilasta virheen aikana. Saatamme käyttää tätä tietoa virheen tutkimiseen ja korjaamiseen sekä auttamaan sinua viimeistelemään virheen mahdollisesti keskeyttämän varauksen. Voit hallita Sovelluksen meille lähettämiä tietoja. Voit tehdä näin joko muuttamalla Sovelluksen asetuksia sen asetuksista tai muuttamalla mobiililaitteesi asetuksia. Voit vaihtoehtoisesti poistaa Sovelluksen kokonaan ja käyttää palveluitamme ainoastaan verkkosivujemme kautta.

Jos käytät verkkopalveluidemme sosiaalisen median toimintoja tai vastaavia palveluita sosiaalisen median palveluntarjoajan kautta, saatamme saada tietoomme sinua koskevia tietoja kyseisen sosiaalisen median palveluntarjoajan kautta heidän tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Kun käytät sosiaalisen median toimintoa ja jos olet sisällyttänyt henkilötietojasi sosiaalisen median tiliisi, saatamme saada tietoomme tietoja, kuten nimesi, profiilikuvasi, sukupuolesi, syntymäpäiväsi, sähköpostisoitteesi, kaupunkisi ja mitä muuta tahansa tietoa, jonka olet asettanut julkiseksi. Yksityisyysasetuksistasi riippuen saamme tietoomme sosiaalisen median palvelulle antamiasi tietoja sijainnistasi (”Sijantitiedot”), joiden avulla voimme tarjota sinulle sinua kiinnostavaa sisältöä. Emme säilytä tai käytä mitään tietoja, jotka koskevat kavereitasi, joihin olet yhteydessä sosiaalisen median palvelussa.

Saatamme lisäksi saada sosiaalisen median palveluntarjoajilta tietoja siitä, miten käytät Sovellusta heidän sivuillaan. Kehotamme sinua täten tutustumaan käyttämiesi sosiaalisen median palveluiden tietosuojakäytäntöihin.

Asiakaspalvelutiimimme soittamat ja vastaanottamat puhelut kautta tallennetaan tai niitä valvotaan laadun takaamiseksi, henkilökunnan kouluttamiseksi ja todistusaineistoksi mahdollisten riitatilanteiden varalta sekä analytiikkaa varten. Puhelutallenteita säilytetään näiden Yksityisyyden suojaa koskevien käytäntöjemme mukaisesti. Puhelun aikana sinulta saamiamme henkilötietoja käsitellään näiden Yksityisyyden suojaa koskevien käytäntöjemme ehtojen mukaisesti.

Vuorovaikutuksesi kanssamme verkkopalveluidemme, kuten chat-palvelumme, kautta tallennetaan ja sitä valvotaan laadun takaamiseksi, henkilökunnan kouluttamiseksi ja todistusaineistoksi mahdollisten riitatilanteiden varalta. Näitä tietoja käsitellään ja säilytetään näiden Yksityisyyden suojaa koskevien käytäntöjemme mukaisesti.

Miten käytämme tietojasi

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin Tarkoituksiin voidaksemme: Tuottaa Palveluita, johon sisältyy palveluiden, tuotteiden ja toimintojen tarjoaminen sinulle Palveluidemme kautta täyttääksemme toiveesi mukaan lukien muun muassa LEXYLin ja kumppaneidemme kanssa tehtyjen varausten mahdollistaminen ja käsittely, matkailualan kumppaneiden arviointi, matkailualan kumppaneiden tuotteiden ja palveluiden maksaminen Palveluidemme kautta, tilitietojesi ja henkilöllisyytesi Vahvistaminen siinä määrin kuin on tarpeen, että voit kirjautua Palveluihimme ja että voimme varmistaa tilisi turvallisuuden. Näyttää tilisi sivuilla varauksesi, jotka on tehty konsernin yritystemme verkkosivujen, sovellusten tai muiden palveluiden kautta. Kommunikoida kanssasi tiliisi tai Palveluidemme käyttöön, tuotteisiin ja/tai toiminnallisuuteen liittyvien asioiden tiimoilta (esim. pyytää arvioita tai palautetta, lähettää tilaamiasi ilmoituksia, lähettää matkasuunnitelmiin liittyviä päivityksiä, lähettää varausvahvistuksia, lähettää sähköpostia tiedonannon tai hallinnon takia tai muita lain vaativia ilmoituksia); vastata kommentteihisi ja kysymyksiisi ja muulla tavoin tarjota asiakaspalvelua. Lähettää markkinointiviestejä, mukaan lukien tiedotteita ja muita markkinointiviestejä LEXYLin, konsernin yritysten ja liikekumppaniemme tarjoamista palveluista ja tuotteista, joiden uskomme kiinnostavan sinua, lain sallimissa rajoissa. Tarjota ja parantaa Palveluitamme ja kehittää tuotteita ja palveluita, mukaan lukien analytiikan käytön ymmärtääksemme paremmin, miten käytät Palveluitamme kehittääksemme tuotteitamme, verkkosivujamme, sovellustamme ja palveluitamme ja parantaaksemme käyttäjäkokemusta. Käsitellä ja toimittaa kilpailuun osallistumisia ja voittoja Käsitellä maksutietojasi. Tuottaa palveluita ja tietoa matkailualan kumppaneille, mukaan lukien käyttäjien palautteen ja käytön tietojen jakaminen. Räätälöidä Palveluidemme käyttökokemustasi esimerkiksi tekemällä johtopäätöksiä tai yhdistämällä erilaisia sinusta keräämiämme tiedonpalasia tarjotaksemme parempia hakutuloksia tai muuten räätälöidäksemme Palveluitamme vastaamaan asetuksiasi tai rajoituksiasi paremmin. Tarjota sinulle merkityksellisempiä mainoksia Palvelussamme ja sen ulkopuolella, mukaan lukien sinuun kohdistuva mainonta Palvelussamme ja sen ulkopuolella. Tutkia ja estää petollisia, luvattomia tai laittomia toimia. Noudattaa käytäntöjämme, toimintamenetelmiämme ja laillisia velvoitteita, mukaan lukien lainvalvontaviranomaisten tai valtion viranomaisten pyyntöjen noudattaminen, oikeudenkäyntiasioiden huomioiminen ja lain edellyttämien oikeuksien ja velvollisuuksien harjoittaminen. Kuten olet muulla tavalla antanut suostumuksesi ja tarvittaessa tai sovellettavan lain sallimissa rajoissa. Jos annat suostumuksen henkilötietojesi käyttöön muulla tavalla, voit peruuttaa kyseisen suostumuksesi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta.

Huomaa, että tilintarkastajamme, sisäiset ja ulkoiset tarkastajamme, lakimiehet ja muut ammatilliset neuvonantajamme voivat saada pääsyn henkilötietoihisi tarjotaksemme meille soveltuvia ammatillisia palveluja lakisääteisten vaatimusten mukaisesti, mukaan lukien rajoituksetta sovellettavat arvopaperilait tai pörssilistalait tai muuten liiketoimintamme yhteydessä.

Voit tehdä henkilötietojasi koskevia valintoja. Joissain tapauksissa voit esimerkiksi estää henkilötietojesi käytön näihin Tarkoituksiin.

Tapahtumakohtainen tekstiviestintä

YleiskatsausLexyl Travel Technologies (Lexyl, me, meidän tai meitä) käyttää tekstiviestiviestintää (SMS) matkavarauksien viimeistelyyn ja asiakaspalvelun tarjoamiseen. Tässä osiossa kerromme, miten käytämme tekstiviestejä, mitkä ovat oikeutesi ja miten nämä käytännöt noudattavat sovellettavia lakeja Yhdysvalloissa ja Euroopan unionissa.

Mitä ovat transaktiotekstiviestit? Transaktiotekstiviestit ovat SMS-viestejä, joiden tarkoituksena on auttaa sinua viimeistelemään, vahvistamaan tai hallinnoimaan tekemääsi varausta. Nämä viestit liittyvät suoraan kyseiseen varaukseen, jonka olet tekemässä kanssamme, eivätkä ne ole mainos- tai markkinointiviestintää.

Esimerkkejä transaktioviesteistä ovat:

Varausvahvistukset ja varauksen tiedot
Apua keskeneräisen varauksen viimeistelyyn
Varausten muutosten ja peruutusten vahvistukset
Asiakaspalvelun viestintä, joka koskee varaustasi.
Sisäänkirjautumisen muistutukset ja tärkeät matkailupäivitykset
Tilisi suojausilmoitukset, jotka liittyvät varaukseesi

Nämä viestit eroavat markkinointitekstiviesteistä, jotka mainostavat erikoistarjouksia, etuja tai palveluja, joita et ole erikseen pyytänyt.

Käsittelyn oikeusperuste

Yhdysvallat

Kun annat matkapuhelinnumerosi varausprosessin aikana, annat etukäteen nimenomaisen suostumuksesi Telephone Consumer Protection Act -lain (TCPA) mukaisesti siihen, että voimme lähettää varaukseesi liittyviä transaktio- ja vahvistustekstiviestejä. Tämä perustuu oletettuun suostumukseen, joka syntyy siitä, että annat puhelinnumerosi vapaaehtoisesti varauksen aloittamisen yhteydessä.

Euroopan unioni Euroopan talousalueen (ETA) asiakkaille Yhdistynyt kuningaskunta Käsittelemme matkapuhelinnumeroasi siinä määrin kuin se on tarpeen sopimuksemme täyttämiseksi kanssasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) 6 artiklan 1 kohdan b alakohdan mukaisesti. Tapahtumaviestien lähettäminen tekstiviestitse varauksestasi on objektiivisesti välttämätöntä, jotta voimme tarjota pyytämäsi matkan varauspalvelut. Sveitsin asiakkaille Käsittelemme henkilötietojasi Sveitsin liittovaltion tietosuojalain (FADP) mukaisesti.

Kun lähetämme tapahtumaviestejä tekstiviestinäLähetämme sinulle tapahtumaviestejä tekstiviestinä, kun:

Aloitat varauksen verkkosivustollamme tai asiakaspalvelutiimimme kautta.
Varauksesi on vielä viimeisteltävänä
Meidän on vahvistettava varauksesi tiedot
On tärkeää päivitettävää matkasuunnitelmiisi liittyen
Pyydät asiakaspalvelun apua varaukseesi liittyen.
Meidän on lähetettävä varaustasi koskevia aikaherkkiä tietoja.

Lähetämme nämä viestit vain, kun varauksesi on käynnissä tai matkasi on aktiivisessa vaiheessa. Emme käytä transaktio-SMS-viestejä muiden palveluiden tai aiheeseen liittymättömien tarjousten markkinointiin.

Viestien määrä ja ajoitusViestien määrä vaihtelee varaustoimintasi ja tarpeidesi mukaan. Saatat saada 1–5 tekstiviestiä per varaus sen mukaan, kuinka monimutkainen varauksesi on ja onko siihen liittynyt asiakaspalvelun yhteydenottoja.

Hiljaiset tunnit: Kunnioitamme aikaasi ja yksityisyyttäsi lähettämällä tekstiviestejä vain kohtuullisina aikoina:

Yhdysvalloissa: viestit lähetetään klo 8.00–21.00 paikallisessa aikavyöhykkeessäsi (suuntanumeron perusteella)
Euroopan unionin asiakkaat: Viestit lähetetään klo 9.00–20.00 paikallista aikaasi noudattaen.
Voimme lähettää kiireellisiä viestejä näiden aikojen ulkopuolella vain, jos kyseessä on matkustamiseen liittyvä häiriö tai turvallisuusasia.

Kuinka kieltäydyt viesteistäVoit milloin tahansa kieltäytyä vastaanottamasta transaktioluonteisia tekstiviestejä. Huomioithan, että kieltäytyminen voi rajoittaa mahdollisuuksiamme auttaa sinua varauksesi kanssa ja toimittaa tärkeitä varauspäivityksiä. Voit kieltäytyä seuraavasti:

Vastaa tekstiviestiimme sanalla STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE tai REMOVE, jos et enää halua vastaanottaa viestejämme.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen: sms-support hotelplanner com ja liitä mukaan puhelinnumerosi
Soita meille numeroon: 1-866-684-9824
Päivitä asetuksesi tilisi asetuksista verkkosivustollamme

Noudatamme peruutuspyyntöäsi: Yhdysvalloissa asiakkaat: 10 arkipäivän kuluessa Euroopan unionin asiakkaat: välittömästi

SMS-yksityisyys ja tietosuojaKeräämämme tiedot: Kun annat matkapuhelinnumerosi varauksen yhteydessä, keräämme ja käsittelemme matkapuhelinnumerosi, ajankohdan, jolloin annoit sen, kyseiseen numeroon liittyvän varauksen tai tiedustelun, viestien toimitustilan ja aikaleimat sekä opt-out-pyynnöt ja -asetuksesi.

Miten käytämme näitä tietoja: Käytämme matkapuhelinnumeroasi ainoastaan tässä osiossa kuvattuihin transaktiotarkoituksiin. Emme käytä puhelinnumeroasi markkinointi- tai promootiotarkoituksiin (ellei sinulla ole erikseen annettua suostumusta), emmekä myy tai vuokraa sitä kolmansille osapuolille tai jaa sitä kumppaneille heidän markkinointitarkoituksiinsa.

Tietoturva: Otamme käyttöön asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet suojataksemme matkapuhelinnumerosi, mukaan lukien salaus siirron aikana ja tallennettuna, käyttöoikeuksien hallinta, lokitiedot sekä turvalliset sopimukset SMS-palveluntarjoajien kanssa.

Tietojen säilyttäminen: Säilytämme matkapuhelinnumerosi 12 kuukauden ajan matkapäiväsi jälkeen asiakaspalvelua varten, minkä jälkeen poistamme sen turvallisesti, ellei meillä ole muuta lainmukaista perustetta säilyttää sitä.

Yhdysvallat - Lisäilmoitukset TCPA:sta tekstiviesteilleLuokitus: Tässä osiossa kuvatut tekstiviestit ovat TCPA:n (Telephone Consumer Protection Act) mukaisia transaktionaalisia viestejä, eivätkä ne ole myynti- tai mainosviestejä.

Automaattinen teknologia: Saatamme käyttää automaattisia puhelinvalintajärjestelmiä tai etukäteen tallennettuja/tekoääniviestejä tekstiviestien lähettämiseen. Suostumuksesi koskee myös tällaisia automaattisia viestintätapoja.

Ei ostoehto: Suostumuksesi vastaanottaa transaktioviestejä tekstiviestitse ei ole palveluidemme ostamisen edellytys. Voit tehdä varauksia antamatta matkapuhelinnumeroa, mutta tämä voi heikentää kykyämme välittää sinulle tärkeitä varaustietoja oikea-aikaisesti.

Huhtikuun 2025 opt-out-säännön noudattaminen: 11. huhtikuuta 2025 alkaen noudatamme FCC:n opt-out-sääntöä vastaanottamalla kieltäytymispyyntöjä missä tahansa kohtuullisessa muodossa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen avainsanoihin STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE ja OPT-OUT, sekä pyyntöihin, jotka lähetetään sähköpostitse, puhelimitse tai verkkosivustomme kautta.

Euroopan unioni - Lisäselvitykset GDPR:stä SMS-viesteihinOikeusperusta: Käsittelemme matkapuhelinnumeroasi GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohdan mukaisesti, koska käsittely on välttämätöntä kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Tapahtumiin liittyvien tekstiviestien lähettäminen on objektiivisesti tarpeen pyytämiesi matkavarauksen palveluiden tarjoamiseksi.

Oikeutesi GDPR:n mukaisestiEuroopan talousalueella ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröitynä henkilönä sinulla on seuraavat oikeudet matkapuhelinnumeroosi liittyen:

Oikeus saada pääsy tietoihin (15 artikla): Voit pyytää vahvistusta siitä, käsitelläänkö puhelinnumeroasi koskevia tietoja, sekä pyytää kopion tiedoista.
Oikeus tietojen oikaisemiseen (artikla 16): virheellisten tietojen korjaaminen
Oikeus tietojen poistamiseen (artikla 17): Pyydä tietojesi poistamista (aktiivisiin varauksiin liittyvien rajoitusten mukaisesti)
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen (artikla 18): Rajoittaa käsittelyä tietyissä tilanteissa
Oikeus vastustaa käsittelyä (artikla 21): Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä (voimme kuitenkin jatkaa käsittelyä, jos siihen on pakottavat, oikeutetut perusteet).
Oikeus tietojen siirrettävyyteen (artikla 20): Saat tietosi koneellisesti luettavassa muodossa
Oikeus tehdä valitus: Valvontaviranomaiselle toimivallallasi sijaitsevassa maassa.

Näiden oikeuksien käyttämiseksi ota yhteyttä: gdpr hotelplanner com. Vastaamme 30 päivän kuluessa. Sveitsissä olevien asiakkaiden henkilötietoja käsittelemme Sveitsin liittovaltion tietosuojalain (FADP) mukaisesti.

SMS-viestintää koskevat yhteystiedotYleiset SMS-kyselyt: Sähköposti sms-support hotelplanner com Puhelin: 1-866-684-9824 SMS-tilauksen peruutuspyynnöt: Sähköposti sms-support hotelplanner com Tekstiviesti: Vastaa mihin tahansa viestiin sanalla STOP TCPA-vaatimustenmukaisuus (Yhdysvallat): tcpa-compliance hotelplanner com GDPR-vaatimustenmukaisuus (EU/UK): gdpr hotelplanner com

Tekoälypohjainen puheviestintä

Käyttöehtojemme kohdassa 28 kuvatulla tavalla käytämme tekoälyteknologiaa (AI) asiakaspalvelun ja varausavustuksen ääniedustajien tukena. Tässä kohdassa kerrotaan, miten käytämme tekoälypohjaista puheteknologiaa, mitä suostumusoikeuksia sinulla on ja mitä soveltuvia oikeudellisia suojakeinoja on käytettävissä.

AI-puhetekniikka ja tiedonantoTekoälypohjaiset puhepalvelijamme käyttävät tekoälyteknologiaa tuottaakseen tai avustaakseen puheviestien tuottamisessa puhelinviestintää varten.Kun asioit tekoälypohjaisen puhepalvelijan kanssa, sinulle kerrotaan puhelun alussa, että keskustelet tekoälyjärjestelmän kanssa, mukaan lukien:

Suullinen ilmoitus, jossa järjestelmä tunnistetaan tekoälypohjaiseksi
Lexyl Travel Technologiesin/HotelPlanner.comin tunnistaminen
Vuorovaikutuksen tarkoitus

Lakiperuste ja suostumus tekoälypohjaisiin puheviestintöihinYhdysvallat – TCPA-vaatimustenmukaisuusAntamalla puhelinnumerosi ja käyttämällä palveluitamme annat suostumuksesi vastaanottaa HotelPlanner.comin tai Lexyl Travel Technologies, LLC:n tuottamia tekoälyllä luotuja puheluviestejä varauksiisi, varauksiin ja tiliisi liittyviin transaktio- ja tiedotustarkoituksiin. Tämä sisältää varausvahvistukset, aikataulumuutokset ja päivitykset, sisäänkirjautumismuistutukset sekä asiakaspalvelun seurantayhteydenotot.

Markkinointi- ja promootiotarkoituksiin tehdyt AI-äänipuhelut: Hankimme etukäteen nimenomaisen kirjallisen suostumuksesi ennen markkinointi- tai promootiotarkoituksiin tehtyjä AI-äänipuheluita, kuten Telephone Consumer Protection Act -lain (TCPA), 47 U.S.C. § 227, ja Federal Communications Commissionin (FCC) määräykset edellyttävät.

FCC:n sääntelyluokitus: Tekoälyllä generoituja äänipuheluita käsitellään TCPA:n mukaisesti keinotekoisina tai ennalta nauhoitettuina äänipuheluina FCC:n 8. helmikuuta 2024 antaman julkilausuman mukaisesti.

Hyväksyt, että HotelPlanner.comin puolesta tehdyt tekoälypuhelut hyödyntävät tekoälyteknologiaa. Suostumuksesi voidaan peruuttaa milloin tahansa millä tahansa kohtuullisella tavalla, eikä suostumus ole ehtona minkään tavaran tai palvelun ostamiselle.

Euroopan unioni – GDPR:n oikeusperusteEU-/ETA-/Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille käsittelemme puhelinnumeroasi ja puhevuorovaikutuksen tietoja GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohdan mukaisesti (sopimuksen täytäntöönpano) varauksiisi liittyviä transaktionaalisia tekoälypuheluita varten.Sveitsissä asuvien asiakkaiden osalta käsittelemme henkilötietojasi Sveitsin liittovaltion tietosuojalain (FADP) mukaisesti.

Miten peruutat suostumuksesi AI-ääniviestintäänVoit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa sanomalla “stop” minkä tahansa AI-puhelun aikana, lähettämällä tekstiviestin “STOP” SMS-numeroomme, soittamalla asiakaspalveluun numeroon 1-866-684-9824 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Oikeus ihmisen tarjoamaan apuunKuten käyttöehtojemme kohdassa 28(d) todetaan, voit milloin tahansa AI-järjestelmän kanssa käytävän vuorovaikutuksen aikana pyytää siirtoa ihmisasiakaspalvelijalle. Pyrimme kohtuullisin kaupallisin toimin siirtämään sinut viipymättä saatavilla olevalle ihmisasiamiehelle.Jos haluat pyytää siirtoa tekoälypuhelun aikana, sano esimerkiksi: “siirrä minut”, “ihmisasiamies”, “operaattori” tai vastaavaa.Kriittisissä asioissa, kuten peruutuksissa, hyvityspyynnöissä, reklamaatioissa ja riitojen ratkaisussa, ihmisen tarjoama asiakaspalvelu on saatavilla normaaleina aukioloaikoina.

Puhelujen tallennus ja äänidataKuten käyttöehtojemme kohdassa 28(e) todetaan, tekoälyä hyödyntävät äänivuorovaikutukset voidaan tallentaa laadunvarmistusta, koulutusta, vaatimustenmukaisuutta ja riitojen ratkaisemista varten.

Tallennuksen suostumus Osallistumalla tekoälypohjaiseen puhevuorovaikutukseen annat suostumuksesi kyseisen vuorovaikutuksen tallentamiseen sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

Kahden osapuolen suostumusta edellyttävät osavaltiot: Niillä lainkäyttöalueilla, joissa puhelun tallentaminen edellyttää kaikkien osapuolten suostumusta (mukaan lukien muun muassa Kalifornia, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington sekä muut kahden osapuolen suostumusta edellyttävät osavaltiot), puhelun alussa esitetään ilmoitus ja suostumuspyyntö jokaisella puhelulla.

Oikeus kieltäytyä tallennuksestaSinulla on oikeus kieltäytyä tallennuksesta.Jos kieltäydyt, sinut voidaan siirtää kanavaan, jota ei tallenneta, tai ihmisedustajalle.

Tallennusaika Puhelun tallenteita säilytetään enintään yhdeksänkymmentä (90) päivää, ellei sovellettava laki, asetus tai käynnissä oleva oikeudellinen menettely edellytä pidempää säilytysaikaa.

Biometriset tietosuojasuojauksetKRIITTINEN SUOJAUS: Äänitallenteita ei saa käyttää äänijälkien tai biometristen tunnisteiden luomiseen ilman erillistä, nimenomaista suostumustasi, kuten sovellettavat biometrisiä tietoja koskevat tietosuojalait edellyttävät, mukaan lukien Illinoisin Biometric Information Privacy Act (BIPA), Texasin Capture or Use of Biometric Identifier Act sekä vastaavat osavaltioiden biometrisiä tietoja koskevat tietosuojalait. Emme kerää, tallenna tai käytä äänijälkiä tai biometrisiä äänitunnisteita mihinkään tarkoitukseen ilman erillistä, nimenomaista kirjallista suostumustasi, joka täyttää sovellettavien biometrisiä tietoja koskevien tietosuojalakien vaatimukset.

Viesti- ja datamaksut. Mobiilioperaattorisi tavalliset viesti- ja datamaksut voivat koskea meiltä saamiasi tekstiviestejä. Emme veloita sinua tekstiviesteistä, mutta mobiilioperaattorisi voi veloittaa palvelusopimuksesi mukaisesti. Saamiesi viestien määrä riippuu varausaktiivisuudestasi.

Tärkeää: Jos vaihdat matkapuhelinnumerosi tai lopetat matkapuhelinliittymäsi, ilmoita siitä meille välittömästi. Suostumuksesi liittyy juuri siihen puhelinnumeroon, jonka annoit meille. Jos numero siirtyy myöhemmin toisen henkilön käyttöön, emme voi lähettää viestejä uudelle numeron haltijalle ilman hänen suostumustaan.

Henkilötietojen jakaminen

Jaamme henkilötietoja kolmansille osapuolille, jotka liittyvät palveluiden toimittamiseen sinulle ja liiketoimintaamme (esimerkiksi luottokorttien käsittelyyn, asiakaspalveluun, liiketoiminta-analyyseihin sekä petosten ehkäisy- ja valvontapalveluihin, ja palvelemme sinua kiinnostuksen kohteidesi mukaan räätälöidyllä mainonnalla). Nämä kolmannen osapuolen palveluntarjoajat ovat velvollisia suojaamaan henkilötietoja, jotka jaamme heidän kanssaan, eivätkä he saa käyttää mitään suoraan tunnistettavia henkilötietoja muuhun tarkoitukseen kuin tarjotakseen palveluita, joista olemme sopineet. He eivät saa käyttää jakamiamme henkilötietoja omaan suoramarkkinointitarkoitukseensa (ellet ole antanut kolmannen osapuolen kanssa erillistä suostumusta kolmannen osapuolen tarjoamien ehtojen mukaisesti).

Kun käytät tiettyjä ominaisuuksia, kuten kertakirjautumista, jonka avulla voit kirjautua verkkopalveluihimme sosiaalisen median tunnuksillasi, jaat tietoja kolmannen osapuolen, kuten sosiaalisen median yrityksen, kanssa — esimerkiksi tiedon siitä, että olet vieraillut sivustollamme tai ollut kanssamme vuorovaikutuksessa. Euroopan talousalueella (ETA), Sveitsissä ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa (UK) emme lataa sosiaalisen median jakamis- tai kirjautumispainikkeita verkkosivustollemme, ellet ja ennen kuin hyväksyt evästeiden ja vastaavien teknologioiden käytön. Lisätietoja on tämän tietosuojaselosteen osana olevassa evästeilmoituksessamme. Kolmannen osapuolen palveluntarjoaja voi yhdistää nämä tiedot muihin sinua koskeviin tietoihin. Jaettuihin henkilötietoihin sovelletaan kolmannen osapuolen palveluntarjoajan tietosuojakäytäntöä (mukaan lukien mahdolliset henkilötiedot, joita voimme käyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajan kautta). Kolmannen osapuolen palveluntarjoajien tulisi kertoa, miten voit muuttaa heidän sivustollaan olevia tietosuoja-asetuksiasi. Käytämme Stripeä maksamiseen, analytiikkaan ja muihin liiketoimintapalveluihin. Stripe kerää tunnistamistietoja laitteista, jotka yhdistävät sen palveluihin. Stripe käyttää näitä tietoja tarjotakseen ja parantaakseen meille tarjoamiaan palveluita, mukaan lukien petosten havaitsemista varten. Voit lukea lisää Stripestä ja sen tietosuojakäytännöstä osoitteessa https://stripe com/privacy

Tietojesi siirto ulkomaille.

Luovuttamalle meille vapaaehtoisesti henkilökohtaisia tietojasi annat meille suostumuksesi sen käyttöön tämän Tietosuojaselosteen ja suostumuksen mukaisesti. Internetin luonteesta johtuen sivustolla käymäsi kommunikaatio liikkuu väistämättä kansainvälisten rajojen yli, jos vierailet sivustolla muualta kuin Yhdysvalloista. Vierailemalla sivustolla hyväksyt kommunikaation siirtoon. Jos luovutat henkilökohtaisia tietojasi sivustolle, tunnustat ja hyväksyt, että luovuttamasi tiedot saatetaan siirtää nykyisestä sijainnistasi Lexylin ja sen kumppaneiden, toimijoiden ja palveluntarjoajien tiloihin ja palvelimille. Näihin toimijoihin on viitattu tässä tekstissä ja ne sijaitsevat Yhdysvalloissa ja muissa maissa.

Rekisteröityminen

Jotta voit käyttää tätä sivustoa, käyttäjän on ensin täytettävä rekisteröitymismislomake. Rekisteröitymisen yhteydessä käyttäjä on velvollinen antamaan yhteystiedot (nimi ja sähköpostiosoite) ja luomaan käyttäjänimi ja salasana. Tätä tietoa käytetään käyttäjän kontaktointiin palveluista sivustollamme joista he ovat ilmaisseet kiinnostuksensa. Lexyl ei vaadi käyttäjää antamaan demografisia tietoja, kuten tulotaso ja sukupuoli, eikä yksilöllisiä tunnisteita, kuten sosiaaliturvatunnus.

Evästeet

Eväste on pala tietoa tallennettuna käyttäjän kovalevylle, joka sisältää tietoja käyttäjästä. Evästeen käyttöön ei liity henkilökohtaisia tietoja sivustomme käytöstä. Esimerkiksi asettamalla evästeen sivustollemme, käyttäjän ei tarvitse kirjautua sisään salasanalla, mikä säästää aikaa joka kerta kun he käyvät sivustollamme. Jos käyttäjä haluaa tilapäisesti poistaa tämän toiminnon, hän voi tehdä sen klikkaamalla uloskirjautumis-linkkiä. Jos käyttäjä hylkää evästeen, hän voi silti käyttää sivustoamme. Evästeet voivat myös auttaa meitä seuraamaan ja kohdistamaan käyttäjiemme mielenkiinnon kohteita sivustollemme käyttömukavuuden lisäämiseksi.
Lue lisää ja muokkaa evästeasetuksiasi

Lokitiedostot

Käytämme IP-osoitteita analysoidaksemme suuntauksia, hallinnoidaksemme sivustoa, jäljittääksemme käyttäjän liikkumista, ja kerätäksemme laajoja demografisia tietoja koontikäyttöön. IP-osoitteita ei ole linkitetty henkilökohtaisesti tunnistettaviin tietoihin.

Linkit

Tämä sivusto sisältää linkkejä muille sivustoille. Huomaa, että Lexyl Travel Technologies ei vastaa muiden sivustojen tietosuojakäytännöistä. Kannustamme sivustoltamme lähteviä käyttäjiä lukemaan jokaisen henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja keräävän Web-sivuston tietosuojakäytännön. Tämä tietosuojalausunto koskee vain tämän Web-sivuston keräämiä tietoja.

Turvallisuus

Kaikki käyttäjistä kerätty tieto, eli ei ainoastaan ylempänä mainittu arkaluonteinen tieto, pysyy toimistomme sisällä. Vain niillä työntekijöillä, jotka tarvitsevat tietoja tietyn tehtävän suorittamiseen (esim. laskuttamiseen tai asiakkaan palvelemiseen), on pääsy henkilötietoihin. Palvelimme, joilla henkilötietoja säilytetään, sijaitsevat turvallisessa ympäristössä.

Erkoistarjoukset

Lähetämme kaikille uusille jäsenille tervetuloa-sähköpostin varmistaaksemme käyttäjätunnuksen ja salasanan. Pitkäaikaiset jäsenet saavat tietoa uusista ryhmistä tai hotellitarjouksista, jotka liittyvät heidän liiketoimintaan. Kunnioituksesta käyttäjien yksityisyyttä kohtaan annamme mahdollisuuden estää näiden viestien vastaanottamisen.

Sivuston toiminta

Lexyl Travel Technologies käyttää kolmannen osapuolen seuranta-apuohjelmaa seuratakseen loppukäyttäjän toimintaa sivustollamme evästeiden kautta. Aktiivisuutta seurataan, jotta voisimme tehdä sivustostamme helpon selata, ja selvittääksemme, mikä sivustomme alueet kiinnittävät eniten huomiota. Seurattuja tietoja ovat haetuin sivu, vähiten haettu sivu, suosituin sisääntulosivu, suosituin kulkureitti sivustolla, käyttäjien kaupungit, keskimäärin vietetty aika sivustolla jne.

Sivuston ja Palvelun päivitykset

Lähetämme käyttäjille sivuston ja palvelun päivitysilmoituksia. Jäsenet eivät pysty estämään palvelutiedotuksia, jotka sisältävät tärkeitä tietoja palvelusta. Olemme yhteydessä käyttäjään sivustomme päivityksistä ja huolloista sekä käyttäjätiliä koskevissa asioissa sähköpostitse tai puhelimitse.

Henkilökohtaisten tietojen korjaaminen / päivittäminen

Jos käyttäjän henkilökohtaiset tiedot muuttuvat (esim. postinumero), tai jos käyttäjä ei enää halua palvelujamme, pyrimme tarjoamaan tavan korjata, päivittää tai poistaa kyseisen käyttäjän henkilötietoja.

Kolmansien osapuolien mainokset

Käytämme ulkopuolisia markkinointiyrityksiä tarjoamaan mainoksia, kun vierailet Sivustollamme. Nämä yritykset saattavat käyttää tietoja (pois lukien nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi) käynneistäsi tällä ja muilla verkkosivuilla tarjotakseen sinua kiinnostavien tuotteiden ja palveluiden mainoksia. Jos haluat lisätietoja tästä ja siitä, miten voit estää kyseisiä yrityksiä käyttämästä tietojasi, mene osoitteeseen www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Muutosten ilmoittaminen

Jos päätämme muuttaa tietosuojakäytäntöämme, ilmoitamme muutoksista kotisivullamme, jotta käyttäjät ovat aina tietoisia siitä, mitä tietoja keräämme, kuinka käytämme niitä ja missä olosuhteissa. Jos jossain vaiheessa päätämme käyttää yksilöiviä tietoja eri tavalla kuin tietojen keräyshetkellä, ilmoitamme käyttäjille sähköpostitse. Käyttäjät saavat valita, käytämmekö heidän tietojaan eri tavalla. Käytämme tietoja sen tietosuojakäytännön mukaisesti, joka oli voimassa tietoja kerätessä.

Lakisääteiset velvoitteet

Vaikka teemme kaikkemme turvataksemme käyttäjien yksityisyyttä, saatamme joutua luovuttamaan henkilökohtaisia tietoja lain niin vaatiessa, jos meillä on hyvä syy uskoa, että tällainen toiminta on tarpeen noudattaaksemme nykyistä lainsäädäntöä, tuomioistuimen määräystä tai jurisista prosessia sivustollamme.

EU:n yleinen tietosuoja-asetus

LEXYL käsittelee henkilötietoja ainoastaan ryhmäkoordinaattoreidensa kirjallisista ohjeista sekä Käyttöehtojemme ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti (ellei LEXYL ole muutoin velvollinen tekemään niin sovellettavan lain noudattamiseksi, jolloin LEXYL ilmoittaa ryhmäkoordinaattoreille tällaisesta lakisääteisestä vaatimuksesta, ellei sovellettava laki kiellä ilmoittamista), ja ryhmäkoordinaattori vahvistaa, että sen dokumentoidut ohjeet ovat LEXYLille käsitellä henkilötietoja tarpeellisessa laajuudessa Käyttöehtojemme tarkoituksia varten. LEXYL ilmoittaa ryhmäkoordinaattoreille, jos sen näkemyksen mukaan jokin ohje rikkoo sovellettavia EU:n tietosuoja- ja tietoturvalakeja.

LEXYLin tulee käyttöehtojen päättyessä tai umpeutuessa sekä ryhmän yhteyshenkilön pyynnöstä poistaa tai palauttaa kaikki Henkilötiedot, kuitenkin siten, että jos LEXYL ei pysty tuhoamaan Henkilötietoja (varmuuskopioihin tai lakisääteisiin syihin liittyen), LEXYL jatkaa näissä Vaatimuksissa asetettujen suojausten soveltamista toistaiseksi ja lopettaa viipymättä kaiken muun Henkilötietojen käsittelyn ilman ryhmän yhteyshenkilön nimenomaista etukäteistä kirjallista suostumusta, ellei sovellettava laki sitä edellytä ja siltä osin kuin se sitä edellyttää. LEXYLin näiden Vaatimusten mukaiset velvoitteet suojata Henkilötietojen turvallisuutta jäävät voimaan myös käyttöehtojemme päättymisen jälkeen.

Lexyl varmistaa, että sillä on käytössä asianmukaiset toiminnalliset ja tekniset menetelmät henkilötietojen suojaamiseen tietoturvarikkomuksilta;

LEXYL ilmoittaa ryhmän koordinaattorille ilman aiheetonta viivytystä, jos se saa tietoonsa todellisen tietoturvaloukkauksen, ja antaa kohtuulliset tiedot sekä yhteistyön ryhmän koordinaattorille, jotta tämä voi täyttää mahdolliset tietosuojaloukkauksen ilmoitusvelvoitteensa soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja siinä edellytetyissä aikatauluissa.

Alakäsittelijät

LEXYL toimittaa pyynnöstä ryhmän koordinaattorille luettelon alihankkijoista, jotka käsittelevät henkilötietoja.

Lexyl nimeää kolmannen osapuolen edustajia tai palveluntarjoajia alakäsittelijöiksi, kun kyseessä on henkilötiedot, joiden kohdalla Lexyl:

(A) allekirjoittaa alakäsittelijöiden kanssa kirjalliset sopimukset, joissa määritetään tietoturvaehdot, jotka ovat vähintään yhtä kattavat kuin näissä vaatimuksissa esitetyt ehdot;

(B) ilmoittaa ryhmäkoordinaattorille kaikista suunnitelluista lisäyksistä tai korvauksista nykyisiin alihankkijoihin ennen niiden nimeämistä

(C) on edelleen täysin vastuussa ryhmäkoordinaattoreille käyttöehtojen rikkomuksista, jotka aiheutuvat sen alakäsittelijöiden toimista, virheistä tai laiminlyönneistä;

Jos ryhmän koordinaattorilla on perusteltu tietosuojasyy uskoa, että LEXYLin nimeämä alikäsittelijä estäisi LEXYLia täyttämästä näiden vaatimusten mukaisia tietosuojavelvoitteitaan, ryhmän koordinaattori voi 7 päivän kuluessa nimitysilmoituksen vastaanottamisesta vastustaa LEXYLin kyseisen alikäsittelijän nimeämistä. Tällöin LEXYL ei salli kyseisen alikäsittelijän jatkaa henkilötietojen käsittelyä, kunnes ryhmän koordinaattori on hyväksynyt alihankkijan nimityksen tai korvaamisen tai kunnes ryhmän koordinaattori peruuttaa vastustuksensa.

LEXYL laatii käytännöt ja menettelytavat, joilla se tarjoaa ryhmäkoordinaattoreille kaikki kohtuulliset ja viipymättömät avustukset vastauksena kaikkiin pyyntöihin, valituksiin tai muihin yhteydenottoihin, joita se vastaanottaa keneltä tahansa henkilöltä, joka on tai voi olla LEXYL:n käsittelemien henkilötietojen kohteena.

Rajat ylittävävät tiedonsiirrot

Lexyl ei siirrä (eikä salli yhdenkään kolmannen osapuolen siirtävän) henkilötietoja alkuperämaan ulkopuolelle paitsi, jos se huolehtii kyseisen siirron edellyttämien toimenpiteiden toteuttamisesta; ja

Kun kyseessä on ETA-data, Lexyl ei siirrä (eikä salli minkään kolmannen osapuolen siirtävän) kyseisia tietoja mihinkään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuoliseen maahan paitsi, jos se ryhtyy toimenpiteisiin, joilla taataan, että tällainen ETA-datan siirto tapahtuu yleisen tietosuoja-asetuksen luvun V mukaisesti. Epäselvyyden välttämiseksi mainittakoon, että nämä toimenpiteet saattavat käsittää Lexylin (tai kolmannen osapuolen, soveltuvin osin):

(A) taaten, että se käsittelee ETA-dataa maassa, jonka Euroopan komission on todennut riittäväksi yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 45 mukaisesti;

(B) ETA-datan käsittely Euroopan komission päätöksellä hyväksyttyjen tavanomaisten sopimuslausekkeiden (eli "mallilausekkeiden") mukaisesti;

(D) kun kyseessä on ETA-datan siirto Yhdysvaltoihin, kyseisten tietojen käsittely sovellettavien EU:n ja USAn ja/tai Sveitsin ja USAn tietosuojapuitteiden mukaisesti;

(E) Lexyl takaa, että kaikki henkilötietoja käsittelemään valtuutetut henkilöt (mukaan lukien Lexylin henkilökunta, edustajat ja alihankkijat) ovat tiukkojen salassapitosopimusten piirissä (olkoon kyseessä sopimukseen tai lakiin perustuva velvollisuus). Lisäksi Lexyl ei salli kenenkään henkilön käsitellä henkilötietoja, jos kyseiseen henkilöön ei päde salassapitovelvollisuus; ja

(F) kun kyseessä on ETA-data, Lexyl auttaa ryhmäkoordinaattoreita suorittamaan tietosuojan vaikuttavuusarvioita tietosuoja-asetuksin määrittelemissä rajoissa, ja vaadittaessa konsultoi asianmukaisia valvontaviranomaisia yleisen tietosuoja-asetuksen artiklojen 35–36 mukaisesti.

Lähetä kaikki henkilötietojen poistopyynnöt sähköpostitse osoitteeseen GDPR [AT] lexyl com ja lisää viestin aiheeseen ryhmäpyynnön tunnusnumero.

YHTEYSTIEDOT

Jos sinulla on kysyttävää, huolenaiheita tai haluat käyttää tässä tietosuojakäytännössä kuvattuja oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä alla olevan sopivan yhteydenottotavan kautta:

Yleiset tietosuojaan liittyvät tiedustelut: Sähköposti privacy lexyl com Puhelin 1-866-684-9824 Osoite Lexyl Travel Technologies LLC 11780 US Highway 1 Suite N600 Palm Beach Gardens FL 33408

GDPR / EU / UK:n tietosuojaEU-/ETA-alueen edustaja (EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 27 artikla): DataRep (Data Protection Representative Limited) 77 Camden Street Lower Dublin D02 XE80 Irlanti Sähköposti: hotelplanner datarep com Verkkolomake: www datarep com/hotelplanner DataRep ylläpitää yhteystietoja kaikissa 27 EU-jäsenvaltiossa sekä Norjassa ja Islannissa. EU-/ETA-alueen asukkaat voivat käyttää heille sopivinta osoitetta.

Yhdistyneen kuningaskunnan edustaja (artikla 27, UK GDPR / Data Protection Act 2018): DataRep 107–111 Fleet Street, London EC4A 2AB, Yhdistynyt kuningaskunta. Sähköposti: [email protected]. Verkkolomake: www.datarep.com/hotelplanner. Kun otat yhteyttä DataRepiin postitse, merkitse kirjeenvaihtoon ”DataRep” (ei HotelPlanner), jotta se ohjataan oikein.

Valvontaviranomaiset: EU- ja ETA-alueen asukkaat voivat tehdä valituksen oman maansa tietosuojaviranomaiselle (luettelo: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en). Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuvat voivat tehdä valituksen Information Commissioner’s Officeen (ICO) osoitteessa https://ico.org.uk, puhelin 0303 123 1113, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, Yhdistynyt kuningaskunta.

Sveitsi (FADP, AS 2022 491, sellaisena kuin se on muutettuna)Sveitsin edustaja (FADP:n 14 artikla): DataRep (Data Protection Representative Limited) Leutschenbachstrasse 95 8050 Zürich Sveitsi Sähköposti: hotelplanner datarep com Verkkolomake: www datarep com/hotelplanner Sveitsin asukkaat voivat tehdä valituksen liittovaltion tietosuojavaltuutetulle (FDPIC): Feldeggweg 1 3003 Bern Sveitsi https://www edoeb admin ch

Kalifornian yksityisyysoikeudet (CCPA/CPRA): Sähköposti ccpa lexyl com Maksuton numero 1-866-684-9824 Verkkopyyntölomake https://www.hotelplanner.com/PrivacyRequest.html

SMS-tekstiviestiviestintä: Yleinen SMS-tuki: sms-support lexyl com SMS-viestien poistuminen: sms-support lexyl com tai vastaa STOP mihin tahansa viestiin TCPA-vaatimustenmukaisuus: tcpa-compliance lexyl com

AI-ääniviestintä: AI-puheesta poistuminen ai-support lexyl com Pyydä ihmisasiakasta ilmoita "yhdistä minut" tai "ihmisedustaja" minkä tahansa AI-puhelun aikana

Tekijänoikeus- ja DMCA-ilmoitukset (käyttöehtojemme kohdan 27 mukaisesti): Sähköposti: [email protected] Vastaanottaja: IP-/tavaramerkkiosasto DMCA-valitukset Postiosoite: Lexyl Travel Technologies LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600 Palm Beach Gardens, FL 33408

Asiakaspalvelu (yleinen, riitojen ratkaisemiseksi käyttöehtojemme kohdan 16 mukaisesti): Sähköposti: contactus lexyl com

Tekoäly

Tämä sivusto ja palvelut voivat käyttää tekoäly (AI) tekniikkaa matkakokemuksen parantamiseen.

Käyttämällä tekoälytoimisia palveluja hyväksyt, että voimme:

Kerää ja analysoi matkamieltymykset, hakuhistoria ja vuorovaikutukset.
Käsittele henkilötietoja räätälöityjen suositusten tarjoamista varten.
Säilytä keskustelulokit tekoälykeskusteluvuorovaikutuksista palvelun parantamista varten.
Käytä anonymisoituja tietoja tekoälyjärjestelmien kouluttamiseen ja parantamiseen.